(资料图)

近日，大河报·豫视频记者从国网延津县供电公司获悉，在该公司3月份考核周期内，该公司津南中心供电所僧固服务站服务回访工单全五星好评，意见、投诉工单零发生，取得该公司月度保供电服务“全好评 零投诉”的优异成绩。

据了解，僧固服务站管辖高、低压客户共1万4千余户，供电半径较大，供电服务员工平均年龄也大，看似供电服务成果难以优秀的服务站，他们怀着努力“把服务做到极致”的坚定决心，久久为功、月月进步，最终创下月度工单“全好评 零投诉”的喜人成绩。

台上一分钟，台下十年功。好评的背后是该服务站电力员工无数的辛勤付出，他们做精做细优质服务，与客户交朋友，为客户办实事，真心真意、规规矩矩为客户排忧解难，收获广大客户认可与信赖。

该服务站站长要求各供电服务员工为其辖区优质服务“第一责任人”，针对下派的各类工单第一时间联系客户，高质高效开展报修工单处理、回复工作，解决客户合理诉求，用心用情服务收获客户满意。为切实提高为民办电效率，营业厅综合柜员全力推行“首问负责制”，实现“进一个门、找一个人、办一套手续”的目标，办电用户给予一致好评。

于此同时，该服务站定期开展客户走访工作，与客户见见面、谈谈心，了解广大客户诉求，宣讲供电服务政策，大力宣传台区客户经理电话，不断提高网格化供电服务认可度、紧密度、满意度。

今年以来，该服务站已走访8962户，补发供电连心卡2879张，收集客户诉求9项，现场解决安全隐患12处，真正为客户解难题、办实事。下一步，该服务站将持续提高电网安全隐患治理，守牢供电安全基本面，不断优化供电服务水平，确保供电更可靠、服务更到位、联系更直接，实现营商环境“双优”水平。